Ma Pension - Plateforme de gestion des pensions.
Ma Pension - Plateforme de gestion des pensions.
Client
Institution de gestion de pension
Location
Côte d'Ivoire - Afrique de l'Ouest
Service
Stratégie de plateforme GovTech
Duraction
Projet structurant (multi-phase)
Présentation
Dans de nombreux pays africains, les services liés à la retraite et aux pensions complémentaires restent fortement dépendants de processus administratifs physiques. Les bénéficiaires doivent souvent se déplacer dans des agences pour effectuer des démarches simples, tandis que les institutions doivent gérer des volumes importants de dossiers et d'opérations avec une traçabilité limitée.
Ce modèle crée plusieurs frictions :
délais de traitement importants, faible visibilité pour les usagers, complexité opérationnelle pour les institutions et difficulté d'intégration avec les partenaires financiers.
Le projet Ma Pension est né de cette réalité.
L'objectif était clair : concevoir une solution capable de digitaliser les parcours liés à la pension tout en structurant un écosystème impliquant institutions publiques, banques et opérateurs de paiement.
Plutôt qu'une simple application, Ma Pension a été pensée comme une infrastructure numérique permettant de moderniser la gestion des services de pension et d'améliorer l'expérience globale des bénéficiaires.
La mise en place d'une telle solution impliquait de répondre à plusieurs défis structurels : Accessibilité des services Les usagers doivent souvent se déplacer physiquement pour effectuer des démarches administratives liées à leur pension.
Les opérations liées à la pension impliquent plusieurs acteurs (institutions, banques, opérateurs de paiement) qui fonctionnent souvent avec des systèmes peu interconnectés.
Les bénéficiaires ont peu de visibilité sur l'état de leurs dossiers ou sur le suivi de leurs opérations.
Les traitements manuels, les validations administratives et la gestion des flux financiers peuvent générer des inefficacités importantes.
Notre approche
Pour répondre à ces enjeux, l'approche a consisté à concevoir une plateforme capable de structurer l'ensemble des interactions entre les différents acteurs du système de pension.
L'objectif n'était pas uniquement de digitaliser des formulaires existants, mais de repenser l'architecture des parcours et des flux opérationnels afin de créer une solution plus fluide, traçable et évolutive.
La solution a été structurée autour d'un noyau produit permettant de gérer : l'identification et les comptes usagers les opérations liées aux pensions les statuts et validations administratives le suivi des flux financiers le reporting institutionnel Ce socle permet de centraliser les opérations tout en conservant une architecture adaptable.
Un travail important a été réalisé pour faciliter l'intégration avec les partenaires de l'écosystème : banques opérateurs de paiement systèmes d'identité systèmes institutionnels existants Cette approche permet à la plateforme de fonctionner comme un point de convergence entre les services publics et les infrastructures financières.
Afin de permettre un déploiement dans plusieurs pays, la solution a été pensée avec une logique de plateforme adaptable. Chaque pays peut configurer : ses règles de gestion de pension ses partenaires financiers ses moyens de paiement ses exigences réglementaires ses langues et parcours spécifiques Cette architecture permet d'éviter une logique de développement spécifique à chaque déploiement.
Resultats
La mise en place de la solution permet de transformer la manière dont les services de pension sont gérés et distribués.
Pour les usagers, les démarches deviennent plus accessibles et plus lisibles.
Pour les institutions, la gestion opérationnelle gagne en efficacité et en traçabilité.
La plateforme devient ainsi un levier de modernisation des services publics tout en créant un cadre d'intégration avec l'écosystème financier.
Strategic Potential
Au-delà d'une plateforme de retraite
Ma Pension ne doit pas être perçue uniquement comme une application de gestion de pension.
Elle constitue une plateforme de digitalisation des services publics et financiers, capable de servir de base pour d'autres dispositifs :
programmes d'aides sociales
prestations publiques
fonds de garantie
systèmes d'épargne encadrée
dispositifs de protection sociale
Une fois les flux et la confiance installés, la plateforme peut évoluer vers un véritable hub de services
publics numériques.
How We Helped Clients Grow Smarter
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Ma Pension - Plateforme de gestion des pensions.
Une plateforme digitale conçue pour moderniser la gestion des pensions en Afrique en simplifiant les parcours usagers, en renforçant la traçabilité des flux financiers et en permettant aux institutions de piloter leurs opérations de manière plus efficace.
SIGPEM - Gestion de la pêche et de l'économie maritime.
Une plateforme digitale conçue pour structurer et moderniser la gestion des licences, inspections et paiements dans le secteur de la pêche maritime, en renforçant la traçabilité des processus administratifs et la gouvernance sectorielle.
SIGAD — Système Intégré de Gestion des Agences Digitales
Une solution de digitalisation des processus administratifs conçue pour améliorer la fiabilité des traitements, renforcer la traçabilité et structurer les interactions entre équipes et systèmes dans l'environnement CGRAE.
DUT — Droit Unique de Transit.
Une solution digitale conçue pour centraliser le paiement et le suivi des droits de transit, renforcer la traçabilité des flux logistiques et moderniser la gouvernance du transport de marchandises.
Cash Management Banking Platform
Une plateforme digitale conçue pour centraliser, sécuriser et optimiser la gestion de trésorerie des entreprises et institutions en offrant une visibilité consolidée sur les comptes, les flux financiers et les opérations bancaires.
Kari Data — Data Intelligence Platform
Une plateforme de valorisation de la donnée conçue pour collecter, structurer, analyser et exploiter des volumes importants de données afin d'améliorer le pilotage, le scoring et la prise de décision dans des environnements fintech, institutionnels et métiers.
Ma Pension - Plateforme de gestion des pensions.
Une plateforme digitale conçue pour moderniser la gestion des pensions en Afrique en simplifiant les parcours usagers, en renforçant la traçabilité des flux financiers et en permettant aux institutions de piloter leurs opérations de manière plus efficace.
SIGPEM - Gestion de la pêche et de l'économie maritime.
Une plateforme digitale conçue pour structurer et moderniser la gestion des licences, inspections et paiements dans le secteur de la pêche maritime, en renforçant la traçabilité des processus administratifs et la gouvernance sectorielle.
SIGAD — Système Intégré de Gestion des Agences Digitales
Une solution de digitalisation des processus administratifs conçue pour améliorer la fiabilité des traitements, renforcer la traçabilité et structurer les interactions entre équipes et systèmes dans l'environnement CGRAE.
DUT — Droit Unique de Transit.
Une solution digitale conçue pour centraliser le paiement et le suivi des droits de transit, renforcer la traçabilité des flux logistiques et moderniser la gouvernance du transport de marchandises.
Cash Management Banking Platform
Une plateforme digitale conçue pour centraliser, sécuriser et optimiser la gestion de trésorerie des entreprises et institutions en offrant une visibilité consolidée sur les comptes, les flux financiers et les opérations bancaires.
Kari Data — Data Intelligence Platform
Une plateforme de valorisation de la donnée conçue pour collecter, structurer, analyser et exploiter des volumes importants de données afin d'améliorer le pilotage, le scoring et la prise de décision dans des environnements fintech, institutionnels et métiers.
Ma Pension - Plateforme de gestion des pensions.
Une plateforme digitale conçue pour moderniser la gestion des pensions en Afrique en simplifiant les parcours usagers, en renforçant la traçabilité des flux financiers et en permettant aux institutions de piloter leurs opérations de manière plus efficace.
SIGPEM - Gestion de la pêche et de l'économie maritime.
Une plateforme digitale conçue pour structurer et moderniser la gestion des licences, inspections et paiements dans le secteur de la pêche maritime, en renforçant la traçabilité des processus administratifs et la gouvernance sectorielle.
SIGAD — Système Intégré de Gestion des Agences Digitales
Une solution de digitalisation des processus administratifs conçue pour améliorer la fiabilité des traitements, renforcer la traçabilité et structurer les interactions entre équipes et systèmes dans l'environnement CGRAE.
DUT — Droit Unique de Transit.
Une solution digitale conçue pour centraliser le paiement et le suivi des droits de transit, renforcer la traçabilité des flux logistiques et moderniser la gouvernance du transport de marchandises.
Cash Management Banking Platform
Une plateforme digitale conçue pour centraliser, sécuriser et optimiser la gestion de trésorerie des entreprises et institutions en offrant une visibilité consolidée sur les comptes, les flux financiers et les opérations bancaires.
Kari Data — Data Intelligence Platform
Une plateforme de valorisation de la donnée conçue pour collecter, structurer, analyser et exploiter des volumes importants de données afin d'améliorer le pilotage, le scoring et la prise de décision dans des environnements fintech, institutionnels et métiers.
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SIGAD — Système Intégré de Gestion des Agences Digitales
Une solution de digitalisation des processus administratifs conçue pour améliorer la fiabilité des traitements, renforcer la traçabilité et structurer les interactions entre équipes et systèmes dans l'environnement CGRAE.
DUT — Droit Unique de Transit.
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Cash Management Banking Platform
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Kari Data — Data Intelligence Platform
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SIGAD — Système Intégré de Gestion des Agences Digitales
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DUT — Droit Unique de Transit.
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Cash Management Banking Platform
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Kari Data — Data Intelligence Platform
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SIGAD — Système Intégré de Gestion des Agences Digitales
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DUT — Droit Unique de Transit.
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Cash Management Banking Platform
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